Soporte vía Escritorio Remoto

Para poder darle soporte vìa Escritorio Remoto, desde nuestras oficinas, accediendo a su computadora, usted necesitarà tener lo siguiente:

1.- Su pc debe tener instalado Windows xp o superior.

2.- Es necesario tener instalado en su pc el navegador Chrome. Si no cuenta con este navegador, click aquí para instalarlo: http://google-chrome.softonic.com/

3.- Debe tener una cuenta en Gmail. Si no tiene una, clic aquí.

4.- Es necesario desactivar cualquier firewall que usted tenga en su computadora.

Una vez que ya tiene todo esto debe descargar el programa que nos permitirà acceder a su pc.

Descargando el programa de

Escritorio Remoto.

La ruta para descargar el programa EscritorioRemoto, es la siguiente: https://chrome.google.com/remotedesktop

Ventana Nro. 1

 

 

Tendá que dar click en gratis, en algunos casos

le saldrá iniciar aplicación.

 

Ventana Nro. 2

A continuación le saldrá

una pantalla con el siguiente recuadro

 

 

 

Dar click en continuar

 

Ventana Nro. 3

 

 

Aquí ingresara su cuenta de gmail creada anteriormente.

 

Ventana Nro. 4

 

 

Dar click en aceptar.

 

Ventana Nro. 5

 

 

A continuación, pasará a esta donde en el cuadro de Asistencia remota,dará click en

empezar

 

 

Ventana Nro. 6

Auntomáticamente se descargará un software

 

 

 

 

Ventana Nro. 7

Al terminar la descarga, le daremos click en el software descargado,

nos aparecerá una ventana donde le daremos click en ejecutar

 

 

 

Una vez haya terminado de ejecutarse, daremos click en aceptar. 

Aquí hemos terminado el proceso de instalación.

 

 

Ventana  Nro. 8

 

Para empezar con la Asistencia Remota y poder ayudarlo

accediendo a su computadora, tendrá que dar click

en compartir

 

 

 

Ventana Nro. 9

Que le generará un código, el cual usted tendrá que brindarnos